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完善的售后服务是公司信誉的保障和服务趋于完善与成熟的象征,我们本着"项目完工才是合作的开始"的服务理念,专业客服团队7*24小时急速响应,保证让客户无后顾之忧。
一、免费售后项目
1、在线客服
工作时间客户可通过电话、QQ、微信、邮箱等进行咨询、故障申报、传送文件等操作。
2、项目培训
项目完工或在运营过程中负责人发生变化,由负责该项目的工作人员对网站操作后台、运营优化、图文排版添加等进行专业的培训。
3、系统维护
技术人员定期或不定期的对系统进行安全检测、程序和数据库升级备份、文件备份、灾难修复、漏洞修复、病毒清理、防黑客攻击、报错、打不开链接、页面错误等,努力为客户打造一个安全稳定、操作简单的内容管理系统。
4、定期拜访
根据客户实际情况,客服可通过电话、微信或上门拜访等方式定期了解客户项目的使用运营情况,并对客户反馈的问题进行跟进处理。
5、到期提醒
客户购买的产品或服务到期前一个月内,工作人员会通过电话、电子邮件、微信、QQ等通知客户联系人及时续费,以免影响正常使用。
6、专业咨询
提供互联网及软件方面的技术咨询、运营咨询和行业解决方案咨询,并为客户提供专业的参考意见。
7、其他服务
免费邮寄发票或上门送发票、网站管理密码丢失找回、新产品或服务推荐、源码转移、域名转移、二维码生成、第三方代码安装等。

二、有偿技术服务
除业聚质承诺的免费售后服务外,我司可以提供有偿技术服务,具体服务内容条款需双方另行协商,针对额外的定制开发需求,由双方人员协商评估,按照项目开发所需要的人工成本核算。

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