开启互联网+ 从业聚质开始

咨询热线:
0931-8539889 0931-8539789

400电话的来电记忆功能你了解吗?

发布日期:2019-05-14 18:01点击量:

你会不会经常为了丢失客户信息而烦恼呢?

客户打来的电话你有没有存下呢?

这些问题自从有了400电话就再也不是问题了。

400电话一个“来电记忆”功能,帮您搞定全部问题,以后再不会有这些琐事、烦恼。

每次拨打400电话咨询的客户,面对的可能都是不同的客服人员,客户需要不断重复咨询问题。

所以每次打进来电话,都是不同的客服接听,导致多个客服重复服务于一个客户,对客户而言每次咨询都要重新描述问题,浪费很多时间,体验度也不好,对客服而言,更是难以管理!

因此最好的办法是实现同一个客户同一个客服人员跟进,与其说安排专人负责客户分配和查重,不如尽早采用400电话增值功能——来电记忆!

来电记忆是在接听电话之后的一个月内,客户再次拨打该公司的400电话,则会自动转接到A员工的电话上,实现一对一的服务。

若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。

在开通IVR语音导航的情况下,不同层级之间也可以实现来电记忆功能。

400电话增值功能来电记忆,轻松实现同一个客户同一个客服人员跟进,避免重复跟进的情况。

例如客户通过IVR语音导航选择与销售人员沟通,之前与B业务员已经取得联络,下次拨打,同样会直接转接到B业务员继续沟通。

在跟进客户的第一时间,就避免了撞单的问题。两个人的时间都浪费了不说,客户对企业的印象也变差了,觉得内部流程太乱!这样既节省了销售人员的时间,还会因为规范的流程让客户对企业心生好感,更重要的是销售代表之间不会因为客户而产生抢单的情况,让销售团队更加和谐、共同进步!

随着400电话的逐渐普及,使用400电话,已经算不上创新,只是顺应小企业市场发展的一种先进模式,不可否认,400电话的优势很多,功能齐全,为中小型企业来说可谓是很大的助力。

阅读本文的人还可以阅读:

政府单位网站建设标准《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》

关于网站宣传内容违反广告法声明

紧急公告

关于延长在家远程办公时间的通知

linux数据盘挂载报错:mount: unknown filesystem type 'ntfs'解决办法

中小企业网站建设中新闻栏目的重要性

接cnnic通知自本月29日起,中文.CN和中文.中国域名拆分通知

2019年端午节放假通知

站长聚会:小站怡情大站伤身 做门户灰飞烟灭

热烈祝贺我司中标甘肃省经济合作局投资甘肃和兰洽会在线网站群项目

2019年五一放假通知

微信认证有效期是多久

网络推广怎么做seo营销型网站怎么做网站应该怎么做兰州做微信的公司微信公众平台怎么注册微信公众平台手机网站网站推广网站不收录怎么办百度推广百度推广效果不好百度推广怎么做企业建站有哪些好处定制网站网络安全做营销型网站的好处网站建设常见问题网站设计软件开发流程软件开发IPV4短信群发搜狗推广怎么做OA系统营销推广百度算法微信公众号网站优化400电话400电话怎么开为什么要开400电话营销手机网站费用做手机站的好处小程序怎么做兰州网站建设公司竞价排名什么是营销型网站如何选择建站公司兰州营销型网站建设公司建立网站需要多少费用兰州微信公众平台开发公司微信平台类型有哪些微信平台怎么注册

咨询热线:0931-8539889 / 8539789

电子邮箱:kefu@yejuzhi.com

总部地址:兰州市城关区雁北路1683之5号楼20层
     (兰州文理学院东侧海鸿居然之家)

路过公交:10路、82路、135路、124路、149路、

业聚质致力于兰州网站建设和兰州网络营销推广服务

扫码关注公众号!

专注网站建设兰州网站建设兰州网页制作兰州小程序开发等服务。

行业百科知识|法律声明|网站地图|实用工具|付款方式|代理加盟

陇ICP备12000285号    公安备案编号:62010002000075    增值电信业务经营许可证:甘B2-20160020

Copyright©Yejuzhi All Rights Reserved 甘肃业聚质网络科技有限公司 版权所有