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完善的售后服务是公司信誉的保障和服务趋于完善与成熟的象征,我们本着"项目完工才是合作开始"的服务理念,专业客服团队7*24小时急速响应,保证让客户无后顾之忧。

1、在线客服

工作时间客户可通过电话、QQ、微信、邮箱等进行咨询、故障申报、传送文件等操作。

2、项目培训

项目完工或在运营过程中负责人发生变化,由我司工作人员对项目管理后台、运营推广、图文编辑等进行专业的培训。

3、系统维护

技术人员定期或不定期的对系统进行安全检测、程序和数据库升级、文件备份、灾难修复、漏洞修复、病毒清理、防黑客攻击、报错、死链接、各种错误处理等,努力为客户打造一个安全稳定、操作简单的内容管理系统。

4、定期拜访

根据客户实际情况,客服可通过电话、微信或上门拜访等方式定期了解客户项目的使用运营情况,并对客户反馈的问题进行跟进处理。

5、到期提醒

客户购买的产品或服务到期前一个月内,工作人员会通过电话、电子邮件、微信、QQ等通知客户负责人及时续费,以免影响正常使用。

6、专业咨询

提供互联网及软件方面的技术咨询、运营咨询和行业解决方案咨询,并为客户提供专业的参考意见,并协助客户实现目标。

7、其他服务

免费邮寄发票、管理密码重置、新产品或服务推荐、源码转移、域名转移、二维码生成、第三方代码安装等。


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