你会不会经常为了丢失客户信息而烦恼呢？

客户打来的电话你有没有存下呢？

这些问题自从有了400电话就再也不是问题了。

400电话一个“来电记忆”功能，帮您搞定全部问题，以后再不会有这些琐事、烦恼。

每次拨打400电话咨询的客户，面对的可能都是不同的客服人员，客户需要不断重复咨询问题。

所以每次打进来电话，都是不同的客服接听，导致多个客服重复服务于一个客户，对客户而言每次咨询都要重新描述问题，浪费很多时间，体验度也不好，对客服而言，更是难以管理！

因此最好的办法是实现同一个客户同一个客服人员跟进，与其说安排专人负责客户分配和查重，不如尽早采用400电话增值功能——来电记忆！

来电记忆是在接听电话之后的一个月内，客户再次拨打该公司的400电话，则会自动转接到A员工的电话上，实现一对一的服务。

若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。

在开通IVR语音导航的情况下，不同层级之间也可以实现来电记忆功能。

400电话增值功能来电记忆，轻松实现同一个客户同一个客服人员跟进，避免重复跟进的情况。

例如客户通过IVR语音导航选择与销售人员沟通，之前与B业务员已经取得联络，下次拨打，同样会直接转接到B业务员继续沟通。

在跟进客户的第一时间，就避免了撞单的问题。两个人的时间都浪费了不说，客户对企业的印象也变差了，觉得内部流程太乱!这样既节省了销售人员的时间，还会因为规范的流程让客户对企业心生好感，更重要的是销售代表之间不会因为客户而产生抢单的情况，让销售团队更加和谐、共同进步!

随着400电话的逐渐普及，使用400电话，已经算不上创新，只是顺应小企业市场发展的一种先进模式，不可否认，400电话的优势很多，功能齐全，为中小型企业来说可谓是很大的助力。